雙十一節奏:穩!
惠晟物流總結歷年經驗,提前制定雙11方案,預估總單量,根據時間節點劃分單量明細,明確不同客戶單量需求。已經提前做好關于作業環節、人員、后勤、設備等各方面的部署,全方位做好各項應急預案。本次雙11大戰主要集中在預售前和與售后兩個時間節點,惠晟物流根據客戶直播單量預估,統一匹配資源,合理安排人員分工。同時,安排人員現場對接客戶異常問題溝通,及時反饋到現場,快速反應,達到客戶需求,提高客戶滿意度。“寧愿自己千般苦,不讓客戶一時難。”
“雙十一”期間,惠晟如東分公司的人手絕對夠用!為了保證在大貨量節點上,人員組織能夠發揮更好的職能效果,惠晟物流對工作人員原有職責進行調整和細劃分工。如今,我們前端有接單組、出貨組、調度組、裝車組、異常訂單處理客服組。后端有車輛秩序保障組、后勤供應保障組、突發事件應急組、安全作業稽核組等全流程工作團隊。在籌備與預實施階段,惠晟與客戶保持密切聯系,配合客戶各項工作,并制定具體的制定“雙十一”期間人員排班計劃,保障產品第一時間到達客戶終端。
保駕護航:24小時
為了減少客戶在大促期間的后顧之憂,惠晟物流如東分公司還制定了完善的秩序保障方案。在如東項目人員進出管理、車輛進出管理、廠區內車輛停放管理、廠區內交通事件管理等方面進行實時24小時監管,確??蛻襞渌瓦\輸工作有條不紊的開展。
“以服務為導向,以客戶為中心”的理念,始終貫穿于惠晟物流“雙十一保障”的籌備、實施、收尾階段。在惠晟的物流保障方案中,我們將始終將客戶之所急放在優先位置,做到“時刻急您所需”。
速度:快!
作為大促背后的物流生命線,物流的倉配能力“接單快速出倉,快速轉運”、運營時效和服務質量是品牌商關注的重點。為應對“雙十一”訂單成倍暴漲,從9月底開始,惠晟物流總部及各個分公司,根據客戶促銷方案從訂單預測量和客戶庫容條件,提前做好倉庫面積、場地保障、自動化設備以及人力資源等量身打造大促保障方案,為前端品牌方以及終端消費者提供高質量的物流服務。
就惠晟如東分公司為例:他們以“開局就是決戰、起跑就是沖刺”的姿態;他們以山的厚重歷滄桑而為之雄渾;他們以海的氣魄納百川而成其浩瀚;全力奮戰“雙十一”?;蓐扇鐤|分公司負責管理的3個智能化立體倉庫,單座立體倉庫高度24米,總面積7.2萬平方米,18.1萬個料位,651.6萬箱貨物。
從10月24號到11月11號止,惠晟物流如東分公司平均每天接單0.8萬立方(28.8萬箱),截止11號共計發貨出倉15.2萬立方(547.2萬箱)。當無數買家享受完購物狂歡的樂趣進入夢鄉之時,惠晟物流如東分公司的各級員工,24小時奮戰在一線為你圓夢。憑借高質量的服務水準和執行力,在惠晟如東分公司全體全員不懈努力下雙十一大促完美收官!惠晟物流總部稱贊如東分公司是一個“頑強拼搏、勇爭第一”的團隊,是“最值得信賴的團隊之一”。
如果問是什么讓他們24小時奮戰在崗位上,那就是責任和擔當,舍小家為大家的敬業精神。在“雙十一”的“不眠之夜”中,這些人都是發光發熱的一顆顆明星,閃爍在我們的心間。
成功與付出同行,汗水與歡樂交織!雙十一物流高峰后,惠晟物流將繼續提升服務質量,最大限度的為客戶和消費者做好服務!惠晟物流全體員工,將用最飽滿的熱情,最完善的倉配一體化服務回饋廣大客戶的信賴。